صيانة الحاسب

بسم الله الرحمن الرحيم
برامج تشخيص الأعطال
س1/ما فدئدة برامج تشخيص الأعطال؟
ج1/يساعد على اكتشاف الاعطال في الحاسب وإصلاحها.

س2ماهي الاشياءالتي يمكن لبرنامج الفحص عملها؟
ج2/صيانة البرامج التي توجد في حاسب وتنظيف الملفات الموقئة التي تنزيل من الانترنت.

س3/اذكر أمثله لبرامج الفحص؟
ج3/1برنامجTuneUp Utilities 2009
2برنامج Ad-aware 9.0
3برنامج DirectX 9.0c


حماية الجهاز من الفايروسات
س1/عرف فيروس الحاسب؟
ج1/هي قطعة من شفرة البرنامج التي تعمل نسخ نفسها في الحاسب.

س2/ماهي أعراض الإصابة بالفايروسات ؟
ج2/1النقص الشديد في الذاكرة.
2/بطء تشغيل الجهاز بصورة مبالغ فيها.
3/عرض رسائل الخطأ بدون أسباب حقيقية.

س3/ماهي أماكن الإصابة بالفايروسات ؟
ج3/اخطر الأماكن التي يتمركز بها الفيروس فهوCMOS لضبط وقت الهجوم . وملفcommand.com

س4/ أذكر بعض أشهر برامج الحماية من الفايروسات ؟
ج4/ 1-Norton Internet Security 2009
2- Kaspersky Internet Security 2009

س5/ما هي أهم خطوة في تنصيب وإعداد برامج الحماية ؟
ج5/ 1تثبيت البرنامج .
2/تنشيط البرنامج .
3/تحديث البرنامج.
4/تسجل البرنامج.


اكتشاف عطل سببه الفأرة
س1/قم بفصل الفأرة من الجهاز ثم شغل الجهاز و ماذا سيحدث ؟

أ/سجل الرسالة التي تظهر على الشاشة؟
أ/لاتوجد رسالة .

ب/سجل الرسالة الصوتية؟
ب/لاتوجد رسالة صوتية.

ج/سجل رمز الخطأ؟
ج/لايوجد رمز خطأ.

س2/أذكر الطريقة الصحيحة لإيقاف الجهاز عن العمل؟
ج2/أبدا ثم اشر إلى إيقاف التشغيل .

س3/هل يمكن لجهاز الحاسب إن يعمل بدون توصيل الفأرة ؟
ج3/نعم


اكشاف عطل سببه لوحة المفاتيح
س1/قم بفصل لوحة المفاتيح من الجهاز ثم شغل الجهاز وماذا سيحدث؟

أ/ سجل الرسالة التي تظهر على الشاشة ؟
أ/ present error no Keyboard Keyboard


ب/سجل الرسالة الصوتية؟
ب/لايوجد رسالة صوتية.

ج/سجل رمز الخطأ؟
ج/لايوجد رمز خطأ.

س2/هل يمكن لجهاز إن يعمل بدون توصيل لوحة المفاتيح؟
ج2/لا يعمل الجهاز ولايمكن الدخول إلى الونيدوز .



اكتشاف عطل سببه انقطاع الكهرباء عن القرص الصلب
س1/ قم بفصل مقبس التغذية للقرص الصلب ثم شغل الجهاز وماذا سيحدث؟
ا/سجل الرسالة التى تظهر على الشاشة ؟
ا/DISK BOOT FAILURE,INSERT SYSTEM DISKANDpRESSENTER

ب/هل هناك رسالة تحذير صوتية ؟
ب/لايوجد رسالة تحذير صوتية.

ج/ماذا تتوقع إن تكون الرسالة لو كان القرص الصلب تالفا فعلا؟
ج/نفس الرسالة .




د/لو كان القرص الصلب جديدا ولايحتوي على نظام التشغيل –ماذا تتوقع ان يحدث عند تشغيل الجهاز ؟
د/نفس الرسالة.

ح/هل هناك تشابه بين مشاكل العتاد ومشاكل البرمجيات؟
ح/لا .


اكتشاف عطل سببه عدم توصيل كيبل البيانات للقرص الصلب
س1/قم بفصل كيبل البيانات للقرص الصلب ؟وماذا سيحدث ؟

ا/سجل الرسالة التى تظهر على الشاشة ؟
ا/DISK BOOT FAILURE,INSERT SYSTEM DISKANDpRESSENTER

ب/هل هناك رسالة تحذير صوتية ؟
ب/لايوجد رسالة تحذير صوتية.



اكتشاف عطل سببه عدم توصيل كيبل التغذية للقرص المرن
س1/قم بفصل كيبل التغذية للقرص المرن؟وماذا سيحدث ؟
ا/هل اشتغل الجهاز بشكل صحيح؟
ا/نعم.

ب/هات تعليلا لما حدث ؟
ب/لان الونيدوزعلى القرص الصلب .

ج/ هل سمعت أي رسائل تحذير صوتية ا و رأيت رسائل مكتوبة؟
ج/نعم رأيت رسائل مكتوبة Floppy disk(S)fail(40

د/إن كان الجهاز يعمل بشكل صحيح .فأذهب إلى الجهاز الكمبيوتر انقر مزدوجا على قاري الأقراص .سجل رسالة التي تظهر إمامك؟
د/الرجاء أدارج قرص في محرك الأقراص (A ).

ذ/ إذا كان قاري الأقراص المرنة تالفا ماذا ستكون الرسالة ؟
ذ/نفس الرسالة.


اكتشاف عطل سببه عدم توصيل كيبل التغذية للقرص المضغوط
س1/قم بفصل كيبل التغذية للقرص المضغوط ثم شغل الجهاز ؟وماذا سيحدث؟

ا/هل اشتغل الجهاز بشكل صحيح ؟
ا/نعم.

ب/هات تعليلا لما حدث ؟
ب/لان الونيدوزعلى القرص الصلب .

ج/ هل سمعت أي رسائل تحذير صوتية ا و رأيت رسائل مكتوبة؟
ج/لا.

د/إن كان الجهاز يعمل بشكل صحيح .فأذهب إلى الجهاز الكمبيوتر انقر مزدوجا على قاري الأقراص المضغوط .سجل رسالة التي تظهر إمامك؟
د/عدم وجود المحرك المضغوط في الجهاز الكمبيوتر.

ذ/ إذا كان قاري الأقراص المضغوط تالفا ماذا ستكون الرسالة ؟
ذ/لايوجد رسالة.


س2/قم بفصل كيبل البيانات للقرص المضغوط ثم شغل الجهاز ؟وماذا سيحدث؟
ا/هل اشتغل الجهاز بشكل صحيح ؟
ج2/ ا/نعم.

س3// هل سمعت أي رسائل تحذير صوتية ا و رأيت رسائل مكتوبة؟
ج3/لا.


اكتشاف عطل عدم تركيب الذاكرة
س1/قم بنزع الذاكرة الموجوة على اللوحة الرئيسة هل اشتغل الجهاز؟
ج1/لا.

س2/لوكان لديك شريحتا ذاكرة في جهازك وتلفت واحدة ,هل سيعمل الجهاز ولماذا؟
ج/نعم

س3/كيف تحدد الشريحة التالفة؟
ج3/. في هذه الحالة ما عليك أن تجرب شريحة أخري سليمة فإذا اشتغل الجهاز وصلت إلى الحل .

س4/اذا كانت الذاكرة في جهازك 512MB وتلف شريحة منها ,فكم سيعرض الجهاز حجم الذاكرة في بداية التشغيل ؟
ج4/سيعرض حجم الذاكرة السليمة .



بعد الفراغ من التمرين أعد تركيب شرائح الذاكرة في اللوحة الرئيسة
ركب الغطاء الجانبي لجهاز الحاسب.
هل هناك رسائل تحذير صوتية وكم مرة سمعت التحذير؟ لا
هل هناك رسائل تحذير مكتوبة؟ لا
هل قم الجهاز بالتحميل والعمل بشكل صحيح؟ نعم
على فرض أن الذاكرة تالفة في الجهاز هل تتوقع أن تكون أعراض المشكلة نفس الأعراض التي ظهرت عندما أزلنا الذاكرة؟ نعم

س1/ماذا ستكون أعراض المشكلة اذا كان كارت الشاشة تالفا؟
ج1/تكون الصورة باهتة أو عدم عرض الصورة
س2/ كيف تعرف أن الشاشة سليمة؟
ج2/تجربه الشاشة في جهاز أخري .







اكتشاف عطل سببه عدم تركيب المعالج
قم بنزع المعالج.
قبل تشغيل الجهاز أجب على الأسئلة التالية :

س1/هل سيعمل الحاسب ؟ لا
س2/ هل تتوقع أن تسمع رسالة تحذيرية ؟ لا

س3/ هل تتوقع أن ترى رسالة تحذيرية ؟ لا

شغل الجهاز

س4/تشابهت أعراض هذه المشكلة مع المشكلة سابقة مرت ؟
ج4/ الذاكرة .

س5/اذا كان لديك جهاز حاسب لايعمل وعندك احتمالان للمشكلة ,الأول الذاكرة والثاني المعالج بأيهما تبدأ محولاتك لإصلاح المشكلة ولماذا ؟
ج5/الذاكرة -لان الأفضل نبدأ بسهل غالبا هو السبب


س1/ ضغت على مفتاح التشغيل لجهاز لديك فلم يعمل اكتب جميع الاحتمالات الممكنة لهذه المشكلة ؟
ج1/1تأكد من الكهرباء موصل .
2/تأكد من كيبل التغذية .
3/تأكد من زر التشغيل .
4/الذاكرة .
5/المعالج .

س2/ الحاسب يعمل ولكن الشاشة لا تعرض أي شي أذكر جميع الاحتمالات لهذه المشكلة ؟
ج2/ 1تأكد من الشاشة موصله في الكهرباء .
2/تأكد من كيبل البيانات الشاشة موصله في المنفذ.
3/تأكد أن الشاشة تشتغل .

س3/الشاشة تعمل ولكن الصورة المعروضة والبيانات تبدو باهتة وهو السبب؟
ج13/تأكد من منفذ الشاشة.
2/تأكد من كرت الشاشة .

س 4/لديك أحد الكروت غير ممكن أكتب كيف يمكنك تمكينه ؟
ج4/1 جهاز الكمبيوتر ثم اضغط الزر الفارة الأيمن ثم أشر إلى خصائص ثم أشر إلى الجهاز ثم أشر إلى إدارة الأجهزة ثم أشر إلى الكرت ثم اضغط الزر الأيمن أشر إلى تمكين

س5/ يعيد الجهاز تشغيل نفسه ماذا تعتقد تكون الأسباب ؟
ج5/1وحدة الطاقة .
2/ تأكد من ضبط الخط 220أو110.
3/تأكد من تفحص الفيروسات.
س6/عند فتحك لبرامج متعددة يحدث أن لا يستجيب الجهاز(يهنق) اذكر السبب ؟
ج6/بسبب الذاكرة .





القواعد المتبعة لاكتشاف الأعطال
س7/ اذكر القواعد المتبعة لاكتشاف الأعطال ؟
ج7/1يجب التركيز أثناء محاولة اكتشاف الأعطال على قطعة واحدة .
2/يمكن فك القطعة التي تظن هي السبب .

س8/ ماهي أنواع الأعطال التي تصيب الحاسب ؟
ج8/1العتاد 2-البرمجيات .

س9/ ماهي أسباب فشل أجهزة الحاسب عن العمل ؟
ج9/1 العمر الافتراضي .
2/الحرارة .
3/ الغبار وتراكم الأوساخ.

س10/ ماهي دلائل وجود مشكلة في الحاسب ؟
ج10/1 بطء الجهاز .
2/عرض الرسائل الخطأ بدون أسباب حقيقة .



إعداد التقارير الفنية
س1/ ما هو الاختلاف بين نموذج الصيانة الدورية ونموذج الصيانة الطارئة ؟

ج1/نموذج الصيانة الدورية يمكن أن تضيف أي بيانات

نوع الجهاز .
مكان وجود.
أسم المستخدم .
رقم هاتفه.
الرقم التسلسلي.
تاريخ القيام بالصيانة الدورية .
تاريخ الصيانة الدورية القادمة .
هل تم القيام بصيانة للجهاز خلال الفترة السابقة ,حدد

2/ نموذج الصيانة الطارئة لا تحتوي على معلومات فنية معقدة
لاستطيع المستخدم للجهاز تعبئتها.


نوع الجهاز .
اسم المستخدم ورقم الهاتف .
وصف المشكلة وكيف حدثت.

س2/ما هي الأمور التي يجب أن تراعي في التقرير؟
ج2/1 أن يكون التقرير بلغة واضحة ومفهومة .
2/أن يكون التقرير ذا مصداقية بحيث انه كتب بعد أن قام الفني بأجراء الاختبارات اللازمة .
3/أن يكون التقرير مختصرا قدرالامكان.
4/أن يكون التقرير مباشرا ومحددا للمشكلة .

س3/ماهي الفائدة المنتظرة من تسجيل الأحداث والأعمال في دفتر اليومية ؟
ج3/تمر عليك مشكلة بعد فترة فبسهولة تجد حلها بالرجوع إلي هذه السجل.




التسلسل المنطقي لتشخيص الأعطال
س1/ ما معنى التسلسل المنطقي ؟
ج1/أن السبب رقم واحد لا يمكن أن يتقدم عليه السبب رقم اثنين .

س2/اذكر التسلسل المنطقي لتشخيص الأعطال في التغذية ؟
ج2/1 الخطوة الأولى منطقيا أن نبدا بفحص المقبس الجداري أولا (الفيش).
2/الخطوة الثانية أن نقوم بفحص كيبل التغذية للجهاز .
3/الخطوة الثالثة يجب عليك التأكد من أن المفتاح يعمل بشكل صحيح.
4/الخطوة الرابعة التأكد من مصدر القدرة ينتج الجهود اللازمة لتغذية الحاسب .
5/الخطوة الخامسة فحص المصهر (الفيوز) .

س3/ اذكر التسلسل المنطقي لتشخيص الأعطال في كارت العرض ؟
ج3/1 نتأكد من أن كارت الشاشة في مكانه الصحيح وأن يكون الجهاز نظيفا من الغبار .
2/يستحسن فك الكارت وإعادة تركيبه مرة أخري ثم إعادة التشغيل.

س4/ اذكر التسلسل المنطقي لتشخيص الأعطال في الذاكرة ؟
ج4/1 إذا كانت الذاكرة شريحة واحدة في هذه الحالة ماعليك إلا أن تجرب شريحة أخري سليمة.
2/إذا كانت الذاكرة شريحتين في هذه الحالة تقوم بنزع أحدي شريحتين :
أ/أن لا يعمل الجهاز في هذه الحالة الشريحة تالفة .
ب/أن يعمل الجهاز تكون الشريحة التالفة هي التي تم نزعها.
س5/ ما فدئدة نظام التشغيل ؟
ج5/هو يقوم بتشغيل الجهاز وبدون نظام تشغيل لا فائدة من الجهاز .



الطابعات
س1/اذكر مراحل فحص التغذية للطابعات ؟
ج1/1 فحص المقبس الجداري ( الفيش ) والتوصيلات.
2/التأكد من سلامة كيبل التوصيل إلى الطابعة .
3/التأكد من سلامة مفتاح التشغيل.
4/فحص المصهر( الفيوز ) .

س2/اذكر بعضا من المشاكل متكررة الحدوث في الطابعات كيف يمكنك حلها؟

ج2/1 مشكلة في الطباعة بوجود خط أسود ممتد من أعلى الصفحة إلي أسفلها.
الحل
بسبب ترسب كمية من الحبر على الدرام قم وبحذر شديد بمسح المكان الذي ترى ترسب الحبر بقطة قطن في الغالب ستعود المشكلة للظهور من جديد وفي هذه الحالة عليك بتغييره.

2/مشكلة في سحب وهي ما تظهر برسالة (Paper jammed).

الحل
قم بتنظيف بكرات سحب الورق بالكحول الايثيلي وأن لم يتوفر فبإمكانك استخدام التنر الأبيض فهو يقوم بالغرض وكذلك فهو رخيص الثمن ومتوفر.


3/المشكلة تتخلص في أن الحبر غير ثابت على الورقة أي سنمسح بمجرد ملامسة ا إصبعك له .

الحل
المشكلة محصورة في منطقة التسخين والتي تسمى ( fuser unit) قم بفحص حساس الحرارة فقد يكون السبب.

س3/هل تتشابه المشاكل في كل أنواع الطابعات أم أن هناك اختلافا بينها فصل أجابتك ؟
ج3/لا - في الطابعات النفاثة للحبر والنقطية تنظيف